1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Ventes s’appliquent aux réservations individuelles égales ou inférieures à 9 chambres, faites en une seule fois, conclues directement dans les hôtels ONOMO Hotels ou sur notre site internet www.onomohotel.com . Les réservations en ligne peuvent être effectuées jusqu’à 23h55 pour une arrivée le jour même.

Le client s’engage à respecter et à faire respecter toutes les dispositions énoncées dans le présent document, ainsi que les prescriptions légales et réglementaires.

Ces conditions de ventes sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.

Ces conditions générales de ventes, prévaudront sur toute autre condition générale de vente, non expressément agréée par le groupe ONOMO Hotels, propriétaire de la marque ONOMO Hotels.

 

2. MODALITES DE RESERVATION – Tarifs et taxe de séjour

La réservation ne sera effective que si le client garantit sa réservation, en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité, valable au moment du séjour du client. L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect.

ONOMO Hotels Offre Classique : Annulable et modifiable sans frais jusqu’à 18h (heure locale) le jour de l’arrivée.

Signature Lux By ONOMO Hotel rate : Annulable et modifiable sans frais au moins 24h avant la date d’arrivée.

ONOMO Hotels Offre ODEALS :

Réservable au moins 20 jours avant l’arrivée / Tarif non modifiable et non remboursable / Base de la décote : -30% du tarif affiché, taxe de séjour non incluse / Chambre standard  / Durée de l’offre : non limitée.

Conditions de vente O’DEALS : Toute modification ou annulation est impossible après la réservation. Le client accepte d’être débité à la réservation du prix total du séjour, cette somme n’étant pas remboursable en cas d’annulation ou de modification des dates de séjour. Pour garantir votre réservation le prépaiement par carte bancaire de la totalité du séjour lors de la réservation sera demandé.

ONOMO Hotels Offre OFLEX : (meilleur tarif du jour)

Tarif modifiable ou annulable jusqu’à J-3 avant l’arrivée  / Base de la décote : -10% du tarif affiché, taxe non incluse   / Chambre standard  Durée de l’offre : non limitée.

Conditions de vente O’FLEX : Toute modification ou annulation est possible après la réservation jusqu’au jour d’arrivée avant 18h00 (heure locale). Au-delà, la première nuit sera débitée par l’hôtel. Pour garantir votre réservation une carte bancaire valide à la date du début de votre séjour sera demandée.

Les tarifs mentionnés sur le site sont susceptibles de modification sans préavis et seul le prix mentionné dans la confirmation de réservation est contractuel.

La taxe de séjour n’est pas inclus dans le montant de la réservation. Le client devra s’en acquittée sur place. Elle est facturée par jour et par personne.

La réservation d’une chambre auprès d’ONOMO Hotels est réservée aux personnes physiques majeures et juridiquement capables. En procédant à la réservation d’une chambre auprès d’ONOMO Hotels , le Client déclare expressément remplir ces conditions.

 

3. MODALITES DE PAIEMENT

les réservations effectuées via le site www.onomohotel.com, le règlement sur le site s’effectue par carte bancaire et via un système de paiement sécurisé.

Le débit de votre compte s'effectuera en EUR.

Le règlement de l’ensemble des extras se fera directement auprès de l’hôtel.

 

4. Annulation, modifications et non-présentation

Si la réservation est effectuée sur notre site internet www.onomohotel.com, il est souhaitable de l’annuler par ce biais en vous connectant à votre espace membre. Attention, certains tarifs ne permettent aucune modification, annulation - le paiement ne sera alors pas remboursé.

Aucun frais n’est appliqué si la réservation est annulée avant 18 heures (heure locale) le jour de l’arrivée. Passé ce délai, la première nuit sera facturée.

Le tarif Signature Lux By ONOMO Hotels est lui annulable sans frais au moins 24h avant la date d’arrivée, passé ce délai, la première nuit sera facturée.

Si vous devez écourter votre séjour, merci de vous adresser directement à l’hôtel qui étudiera chaque demande.

En cas de non présentation, le montant total de la première nuit sera non-remboursable.

 

5 Check in / Check out.

Les chambres sont mises à disposition à partir de 14 heures, le jour de l’arrivée, et doivent être libérées au plus tard, à 12 heures le jour du départ.

En Afrique du Sud, la chambre doit être libérée avant 10h.

En fonction de l'hôtel, un check-out tardif est envisageable contre le paiement de frais supplémentaires.

 

6. Séjour à l’hôtel

Le Client s’engage à utiliser la chambre qui lui est attribuée et plus généralement tous les équipements de l’hôtel de manière raisonnable, dans le respect de la réglementation en vigueur, des bonnes mœurs et de l’ordre public. Le Client est responsable envers ONOMO Hotels de toutes les éventuelles dégradations causées au cours de son séjour, ainsi que de tout objet ou mobilier appartenant à l’hôtel qui serait manquant à l’issue de son séjour.

Si ONOMO Hotels devait constater une quelconque dégradation ou si un objet ou mobilier devait être manquant du fait du Client, ONOMO Hotels sera en droit de procéder à une refacturation de la somme correspondant au dommage causé dans un délai de 48 heures suivant le départ de l’hôtel.

ONOMO Hotels rappelle que ses hôtels sont non-fumeurs. Le fait de fumer dans les parties communes et/ou les chambres est strictement interdit.

En cas de comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, ONOMO Hotels pourra exiger que le Client quitte l’hôtel immédiatement, sans que ce dernier ne puisse prétendre à aucun remboursement ou dédommagement.

Le Client est informé qu’en vertu des dispositions légales et/ou réglementaires, il pourra être tenu de remplir une fiche de police lors de son arrivée à l’hôtel et de présenter une pièce d’identité en cours de validité

 

7. Wi-Fi

Notre réseau internet sans fil est fourni « tel quel », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que l'accès à notre réseau sans fil sera ininterrompu, rapide, sûr ou exempt d'erreurs à tout moment ou qu'il répondra à vos exigences. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité, de l'intégrité, de l'exactitude ou de l'exhaustivité de toute information que vous transmettez ou recevez lors de votre utilisation de notre réseau sans fil.

Notre réseau sans fil vous est fourni à notre discrétion. Votre accès peut être bloqué, suspendu ou résilié sans justification.

Vous ne pouvez pas (1) utiliser notre réseau sans fil à toute fin qui soit illégale ou autrement interdite, (2) utiliser notre réseau sans fil de sorte à héberger un site web ou un autre serveur, envoyer ou faciliter l'envoi d'e-mails en masse ou recueillir les données personnelles de tiers sans y être autorisé, (3) dépasser les limites de bande passante habituelles pour la période où vous utilisez notre réseau sans fil, (4) revendre, ou essayer de revendre, notre réseau sans fil à un tiers.

Nous conservons un journal des données de trafic technique de votre utilisation à des fins de suivi de la performance du système, de maintenance et de traitement des délits criminels et pour respecter les exigences de sécurité du système. Nous traitons les données personnelles que nous collectons en lien avec votre utilisation de notre réseau sans fil, conformément à notre Déclaration de confidentialité. En utilisant notre réseau sans fil, vous consentez à ce traitement.

 

8. Délogement

En cas de force majeure, d’événement exceptionnel ou de problèmes techniques dans l’hôtel rendant impossible le séjour du client, l’hôtel mettra tout en œuvre pour trouver un hébergement alternatif, si possible dans un hôtel de même catégorie ou de catégorie supérieure. Les frais de délogement (supplément tarifaire, transport vers le nouvel hôtel and one phone call) seront pris en charge par l’hôtel.

 

9. Animaux de compagnie

Merci de contacter l’hôtel pour connaitre les dispositifs liés à cette demande.

 

10. RECLAMATIONS

Toute réclamation devra être adressée par email à la réception, au plus tard 7 jours après la date de départ. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

 

11. Données personnelles

Pendant le processus de réservation et votre séjour, ONOMO Hotels collecte vos données personnelles. Ces données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD / POPI) ainsi qu’à toute loi et tout règlement applicables.

 

12. ASSURANCE – RESPONSABILITES

ONOMO Hotels décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour. Chaque chambre est dotée d’un coffre-fort sécurisé par un code personnel.

 Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet tels que pertes de données, virus, rupture de service.

ONOMO Hotels ne garantit pas que les fonctions du site ou l’accès au contenu seront ininterrompues ou sans erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que le site ou le serveur qui le rend disponible est exempt de virus ou autres éléments nuisibles.

 

13. Cas de force majeur

ONOMO Hotels décline toute responsabilité ou ne versera aucun dédommagement dans le cas où ONOMO Hotels serait dans l’impossibilité de fournir les services prévus en vertu du contrat, du fait de circonstances extérieures échappant au contrôle de ONOMO Hotels, notamment en cas de force majeure, catastrophe (naturelle), incendie, (actes de) guerre et de terrorisme, grèves, émeutes, désordre civil, obligations gouvernementales, conflits sociaux, conditions météorologiques défavorables ou tous autres événements, situations ou urgences de nature exceptionnelle et catastrophique, rendant impossible ou illégal le fait pour nos clients de rester dans nos hôtels.